Suntem aici să vă ajutăm

Pentru a schimba limba portalului, clic pe logo-ul ”world” urmat de codul țării, din partea de sus a paginii și selectați o altă limbă.

Pentru a vă autentifica în portal, clic pe butonul ”Autentificare” din partea dreapta sus a paginii sau accesați ”Gestionează polița dumneavoastră”. Apoi vei putea continua procesul de autentificare.

Pentru acces direct, vă rugăm să dați clic aici.

Pentru a vă verifica informațiile personale, puteți accesa meniul poliței, în prima secțiune ”Informații personale” dând clic pe ”Polița mea de călătorie”

• Pentru a vă modifica polița și datele personale:

• Clic pe butonul „Modificați” din partea dreaptă a meniului sau direct pe butonul „Modificați polița dumneavoastră” din partea de sus a meniului.
• Alegeți „Vreau să îmi modific datele personale” dacă doriți să vă schimbați informațiile personale sau alegeți „Vreau să îmi modific polița” dacă doriți să modificați detaliile poliței.

Pentru acces direct, vă rugăm să dați clic aici

Pentru a vizualiza și a descărca documentele dumneavoastră, puteți merge în partea de jos a meniului poliței, în secțiunea documente poliță. Acolo, trebuie să dați clic pe logo-ul de descărcare aflat în dreapta secțiunii, lângă dată.

Puteți vizualiza statusul poliței în partea de sus a meniului poliței, între tipul de poliță ( anual sau termen scurt) și preț. Acesta indică:

• Poliță activă (înseamnă că polița dumneavoastră este in vigoare)
• Poliță anulată (înseamnă că polița dumneavoastră a fost anulată)
• Polița expirată (înseamnă că polița dumneavoastră a depășit perioada de valabilitate)

Puteți vedea informațiile persoanei co-asigurate în meniul poliței dumneavoastră, în secțiunea „Informații personale și de contact”: „Persoană co-asigurată”

Meniul poliței dumneavoastră este împărțit în trei părți:

1. Informații generale unde puteți vedea statusul poliței și informațiile despre polița
2. „Polița mea” unde vă puteți modifica sau anula polița, vă puteți vedea informațiile personale și de contact (beneficiar și persoana co-asigurată) și puteți vedea detaliile poliței (detalii călătorie și acoperiri)
3. O previzualizare a documentelor poliței dumneavoastră.

Pentru a vă modifica polița:

• Faceți clic pe butonul „Modificați” din partea dreaptă a meniului sau direct pe butonul „Modificați polița mea” din partea de sus a meniului.
• Alegeți „Vreau să îmi modific polița”
• Urmați procesul pentru a vă modifica detaliile poliței

Pentru acces direct, vă rugăm să dați clic aici

Pentru a vă modifica datele personale:

• Faceți clic pe butonul „Modificați” din partea dreaptă a meniului.
• Alegeți „vreau să îmi modific datele personale”
• Urmați procesul pentru a vă modifica datele personale

Pentru acces direct, vă rugăm să dați clic aici

Pentru a vă modifica detaliile de plată:

• Dați clic pe butonul „Modificați” din partea dreaptă a meniului.
• Alegeți „Doresc să îmi modific datele personale”.
• Dați clic pe butonul „Mai departe” pentru a accesa secțiunea cu informații de plată sau dați clic direct pe „Informații de plată”
• Actualizați-vă informațiile de plată

Pentru acces direct, vă rugăm să dați clic aici.

Pentru a vă modifica datele călătoriei:

• Dați clic pe butonul „Modificați” din partea dreaptă a meniului sau pe butonul „Modificați polița mea” din partea de sus a paginii.
• Alegeți „Vreau să îmi modific polița”
• Vă aflați în „Informații despre călătorie”, acum vă puteți actualiza datele călătoriei.

Pentru acces direct, vă rugăm să dați clic aici.

Pentru a adăuga sau elimina un beneficiar:

• Dați clic pe butonul „Modificați” din dreapta meniului sau pe butonul „Modificați polița mea” din partea de sus.
• Alegeți „Vreau să îmi modific polița”
• Dați clic pe butonul „Mai departe” pentru a merge la secțiunea „Beneficiari” sau dați clic direct pe „Beneficiari”
• Clic pe butonul „+” de sub „Adăugați/eliminați numărul de persoane asigurate” pentru a adăuga un beneficiar sau clic pe butonul „-” pentru a elimina unul.

Pentru acces direct, vă rugăm să dați clic aici.

Pentru a anula sau revoca o poliță, puteți accesa meniul poliței și dați clic pe butonul „Anulați”. Apoi veți putea urma procesul de anulare.

Pentru acces direct, vă rugăm să dați clic aici.

Puteți folosi dreptul de revocare al poliței în termen de 14 zile de la data de achiziție a poliței .

Pentru a vă anula polița deoarece călătoria dumneavoastră a fost anulată:

• Dați clic pe butonul „Anulare” din partea dreaptă a meniului.
• Puteți lăsa un comentariu și puteți adăuga un atașament
• Clic pe „Da” și pe „Da, confirm alegerea”

Solicitarea dumneavoastră de anulare va fi trimisă unui agent.

Pentru a accesa direct, vă rugăm să dați clic aici.

Pentru a anula reînnoirea automata a acoperirii de călătorie anuală:

• Clic pe butonul „Anulare” din partea dreaptă a meniului. 
• Adăugați un comentariu și apoi dați clic pe butonul „La reînnoire”.
• Completați formularul și urmați pașii pentru a trimite solicitarea ta unui reprezentant.

Pentru a accesa direct, vă rugăm să dați clic aici.

Cum să vă anulați polița:

• Clic pe butonul „Anulare” din dreapta meniului poliței dumneavoastră de asigurare.
• Scrieți un comentariu și dați clic pe butonul „Începând de acum”.
• Completați formularul și urmați instrucțiunile pentru a trimite unuia dintre agenții noștri solicitarea de reînnoire a contractului.

Pentru acces direct, vă rugăm să dați clic aici.

Toate documentele dumneavoastră sunt disponibile în partea de jos a paginii în secțiunea "Documentele poliței" sau accesând "Documentele mele" în partea dreapta sus a paginii.

• În cazul în care documentul de care aveți nevoie nu este disponibil în secțiunea "Documentele poliței" din partea de jos a paginii principale, îl puteți solicita astfel:
• Clic pe butonul "Trimiteți o solicitare"
• Selectați opțiunea "Am nevoie de un document"

Pentru acces direct, vă rugăm să dați clic aici.

În cazul în care documentul de care aveți nevoie nu este disponibil în secțiunea "Documentele poliței" din partea de jos a paginii principale, îl puteți solicita astfel:

• Clic pe butonul "Trimiteți o solicitare"
• Selectați opțiunea "Am nevoie de un document"

Pentru acces direct, vă rugăm să dați clic aici.

Pentru a declara o daună, dați clic pe "Dosarele mele de daună" în partea de sus a paginii sau faceți clic pe butonul "Accesați portalul de daune" din partea de jos a paginii principale.

Pentru acces direct, vă rugăm să dați clic aici.

Pentru a urmări un dosar de daună, clic pe "Dosarele mele de daună" în partea de sus a paginii sau faceți clic pe "Accesați portalul de daune" în partea de jos a paginii principale.

Pentru acces direct, vă rugăm să dați clic aici.